1. Facturare

S.C. CONSMEDIU S.R.L. emite factură fiscală pentru serviciile prestate. Clientul are obligația de a furniza informațiile necesare emiterii facturii (denumirea societății, CUI, adresă sediu social, e-mail).

Facturile electronice sunt transmise la adresa de e-mail indicată în contul de utilizator. Pentru plățile efectuate în contul clientului (de exemplu taxe către autorități), se emite factură separată de către autoritatea sau furnizorul de servicii respectiv.

2. Metode de plată

După selectarea abonamentului dorit, clientul poate alege una dintre următoarele metode de plată:

Plata online cu cardul prin procesatorul Netopia Payments (Visa, Mastercard)
Plata online cu cardul internațional prin procesatorul Stripe
Transfer bancar în contul indicat pe factura proformă

În cazul plăților cu cardul, S.C. CONSMEDIU S.R.L. nu are acces la datele cardului dumneavoastră și nu stochează aceste informații. Procesarea plăților este realizată exclusiv de către procesatorii autorizați Netopia Payments și Stripe.

Compania nu furnizează și nu controlează serviciul de procesare a plăților și nu este responsabilă pentru eventualele prejudicii cauzate de funcționarea sau nefuncționarea acestui serviciu. Banca sau procesatorul autorizează plata; în cazul în care o tranzacție eșuează din motive independente de voința companiei, aceasta nu este obligată să livreze serviciile.

3. Livrarea serviciilor

Platforma Registrul Deseuri este un serviciu digital furnizat online. Activarea abonamentului se realizează automat după confirmarea plății:

accesul la funcționalitățile platformei se activează imediat
perioada de abonament începe de la data confirmării plății
serviciul este disponibil 24/7, cu excepția perioadelor de mentenanță planificată

Serviciul de obținere a Vizei de Mediu prin vizamediu.ro este furnizat separat. Termenul de livrare depinde de complexitatea dosarului și de timpii de procesare ai autorităților competente. Estimarea termenului este comunicată la inițierea comenzii.

4. Dreptul de retragere

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

Termenul de retragere expiră după 14 zile de la data încheierii contractului (activarea abonamentului).

Conform art. 16 din aceeași ordonanță, dreptul de retragere nu mai este aplicabil după ce serviciile au fost complet furnizate (de exemplu: rapoartele generate, documentele transmise, viza de mediu obținută), chiar dacă termenul de 14 zile nu a expirat.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, vă rugăm să ne contactați la comenzi@consmediu.ro sau prin formularul disponibil pe site.

5. Garanția serviciilor

Oferim garanția satisfacției pentru toate serviciile noastre. Dacă nu sunteți mulțumit de serviciul prestat, vă putem oferi rambursarea sumei achitate, în condițiile legale aplicabile.

Reclamațiile trebuie formulate în scris, documentate și justificate. Un reprezentant al companiei le va analiza și va oferi un răspuns în termen de 15 zile lucrătoare.

Solicitările de rambursare necesită completarea formularului de retur disponibil pe site sau prin e-mail la comenzi@consmediu.ro.

6. Datele companiei

Denumire:	S.C. CONSMEDIU S.R.L.
CUI:	RO48808150
Sediu social:	Str. Victor Deleu nr. 6, Bl. G13, Zalău, Județul Sălaj
E-mail:	comenzi@consmediu.ro
Telefon:	+40 753 795 528
Website:	registrul-deseuri.ro